SERVICIOS
Plan del servicio al cliente

Un componente fundamental en el proceso de planeación, es el desarrollo del plan de servicios el que define cómo y cuándo proporcionaremos nuestros servicios.

Trabajamos en equipo para construir el plan de trabajo con los elementos necesarios para solucionar sus requerimientos.

Enfoque

Es importante y prioritario obtener resultados medibles para la mejora continua, con una forma disciplinada de asignar tareas y responsabilidades. El aseguramiento de la calidad en nuestros servicios se construye dentro del proceso en todas las actividades, involucrando a todos los participantes, mediante medidas y criterios objetivos que permitan detectar desviaciones o errores de forma temprana.

Administrar los recursos para alcanzar los objetivos

En Garcam mantenemos un interés muy profesional con nuestros clientes, por lo que analizamos las necesidades e impactos significativos de cada uno de nuestros servicios.

Garcam, es la decisión correcta para su empresa. Nos hemos consolidado en proporcionar servicios profesionales con un alto compromiso al cliente en calidad profesional y entendimiento de su negocio. Seleccionamos un equipo de alto nivel para servirle basados en la experiencia.

SECTOR PRIVADO SECTOR PÚBLICO TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
SERVICIOS GARCAM DESARROLLOS

Sector público

Ofrecemos asesoría y diagnósticos para mejora de sus procesos en diferentes áreas para que ayuden al ente público a conocer el estatus real de cumplimiento de la normatividad gubernamental.

Es necesaria una gestión eficaz y responsable de dichas instituciones para mantenerse en las mejores condiciones de operación y lograr un equilibrio favorable entre su administración y la consecución de los fines sociales o económicos que se tienen previstos.

Una administración es eficiente cuando se tiene mayor control financiero sobre la contratación de deuda pública, el ejercicio de los recursos públicos, así como en cuanto al destino y capacidad de pago de la deuda, pasivos y obligaciones financieras.

Mayor control financiero sobre la contratación de deuda pública, el ejercicio de los recursos públicos, así como en cuanto al destino y capacidad de pago de la deuda, pasivos y obligaciones financieras.

Nuestra empresa ofrece de su experiencia y profesionalismo para aplicar las dos formas establecidas para un manejo sustentable de las finanzas:

1.-Balance presupuestario

2.-Balance presupuestario de recursos disponibles

Además de apoyar al cumplimiento del marco normativo establecido en las instituciones.

Para cumplir con los objetivos de alcanzar y conservar el manejo sustentable de las finanzas públicas, ponemos a disposición de nuestros clientes personal capacitado en las áreas financieras y técnicas para la aplicación de esta Ley, permitiendo tener una base sólida y confiable para el manejo de los recursos dentro de la organización.

Los ejes con los que se establecerán los mecanismos de trabajo son los siguientes:

  1. Reglas de disciplina financiera
  2. Contratación de deuda y obligaciones
  3. Sistema de alertas
  4. Deuda estatal garantizada
  5. Registro público único

Consultoría y acompañamiento para el seguimiento de los procesos, asignación de roles y responsabilidades, detección oportuna de observaciones.

Asesoría para mejorar los procesos e integración de sistemas  para el cumplimiento de la Ley General de Contabilidad Gubernamental y otras normatividades.

A través de estos sistemas que operan con base de estructuras presupuestales dictaminadas a nivel entidad y partida de todas las erogaciones que se lleven a cabo dentro de las entidades gubernamentales.

Conocemos la gran importancia de mantener un alto sentido de responsabilidad en los procesos de entrega-recepción, por lo que nuestra empresa ofrece el servicio de consultoría y acompañamiento; donde las entidades gubernamentales puedan facilitar su proceso en lo concerniente a la: planeación, programación, ejecución y seguimiento, ya que constituye una obligación de las autoridades salientes, preparar y organizar la documentación necesaria para la entrega, así mismo el personal que recibe pueda tener la base para revisión y recepción de dicha administración.

Mediante la asignación de un grupo de consultores comprometidos y capacitados para realizar análisis y evaluaciones a los procesos que intervienen en la entrega-recepción de la Administración Pública, nuestra firma desarrollará un proyecto de seguimiento donde los responsables del proceso podrán:

  • Mantener un amplio criterio de la aplicación de lineamientos y normatividades durante el proceso
  • Tener un punto de referencia para la preparación de la información necesaria para la entrega-recepción.
  • Asignar roles y responsabilidades como administración saliente o entrante, de acuerdo a los lineamientos de los procesos de entrega-recepción.

Tener seguridad de la preparación, desarrollo y culminación en tiempo de la entrega-recepción.

Nuestra firma ofrece asesoría para mejorar los procesos e integración de sistemas para mejorar la administración, con implementación de un sistema tipo GRP para dar cumplimiento a los lineamientos normativos gubernamentales, cómo los de la Ley General de Contabilidad Gubernamental con lo que respecta a lograr una operación efectiva,  través de estos sistemas que operan con base de estructuras presupuestales dictaminadas a nivel entidad y partida de todas las erogaciones que se lleven a cabo dentro de las entidades gubernamentales.

Tomando en cuenta que los volúmenes de información que se capturan en las entidades es elevado, el sistema permite el flujo normal de operación mediante pruebas previas y análisis de errores frecuentes, contando con personal capacitado y especializado técnicamente para el análisis y resolución de problemas.

Entre los amplios beneficios de establecer sistemas tipo GRP se tienen:

  1. Estandarización de procesos
  2. Registro único de información
  3. Trazabilidad y confiabilidad
  4. Disminución de errores
  5. Información financiera-contable
  6. Mejora la eficiencia y productividad

Sector privado

Actualmente, el control interno se ha transformado en  un concepto que abarca toda la organización y no solamente las áreas financieras.

La administración de riesgos para la prevención de riesgos y fraudes, aplicación de la metodología COSO para establecer los objetivos y actividades de mejora necesarias para las organizaciones del sector público.

El Control Interno provee amplios beneficios a la institución; proporciona a los responsables de los procesos operativos una mayor confianza respecto:

  1. Cumplimiento de sus objetivos
  2. Brinda retroalimentación sobre qué tan eficaz es su operación
  3. Ayuda a reducir los riesgos asociados con el cumplimiento de los objetivos institucionales

Es necesaria una gestión eficaz y responsable de dichas instituciones para mantenerse en las mejores condiciones de operación y lograr un equilibrio favorable entre su administración y la consecución de los fines sociales o económicos que se tienen previstos.

Mediante la asignación de un grupo de consultores comprometidos y capacitados para realizar análisis y evaluaciones a los procesos que intervienen en las organizaciones, que estarían trabajando en los tiempos establecidos en el cronograma dentro de sus instalaciones,  y en nuestras instalaciones para seguimiento,  como se describe en las siguientes actividades por etapa de revisión.

Exploración:

  • Diagnóstico y reporte del estado actual que guardan los procesos

Planeación

  • Proyecto de intervención
  • Definición de actividades
  • Validación de actividades y fechas
  • Aprobación de plan de trabajo

Ejecución

  • Análisis de procesos que intervienen en la organización
  • Verificación de alcance de procesos
  • Revisión documental por proceso
  • Rediseño de procesos establecidos
  • Documentación de procesos y establecimiento de formatos aplicables
  • Sesiones de asesoría inicial con dueños de procesos
  • Establecimiento de objetivos e indicadores de proceso
  • Sesión de seguimiento
  • Sesiones de cierre

Evaluación

  • Verificación de funcionalidad
  • Presentación de resultados

Optimización

  • Elaboración de planes de acción y seguimiento
  • Capacitación de seguimiento

Tecnologías de la información

En nuestro mundo globalizado, una página web es tu ventana al mundo y a un universo de oportunidades.

En nuestra firma entendemos que un sitio WEB debe ser:

Asertivo

Lo que un sitio web dice de tu empresa es clave para el éxito de tu negocio. Por eso nos preocupamos por comunicar adecuadamente la esencia de tu organización.

Intuitivo

Tus clientes verán diseños fluidos que le permiten encontrar de una forma sencilla lo que buscan.

Administrable

Permite el dinamismo en el sitio, podrás añadir y actualizar su contenido cuando quieras.

De buen gusto

Un buen diseño en un sitio web debe ser equilibrado, claro y de buen gusto, porque siempre se vuelve a los sitios donde se fue feliz.

Responsivo

Tu sitio en cualquier dispositivo y en cualquier navegador. Nuestros sitios web son adaptables, así tus clientes nunca se pierdan de tu contenido.

Inteligente

Incorporamos herramientas como Google Analytics en tu sitio para reunir tus estadísticas en un solo informe.

Somos una empresa de desarrollo de software enfocado en crear el mejor web personalizado y aplicaciones móviles para nuestros clientes.

Desarrollo a la medida

Ponemos al servicio de nuestros clientes el poder de la tecnología para transformar el mundo con sus innovaciones. Contáctanos, nuestros diseñadores y desarrolladores te brindaran la mejor solución de acuerdo a tu proyecto.

Te conectamos con el mundo

Creamos productos que conectan personas, tecnologías y dispositivos en un todo, desde una solución de seguimiento a tus clientes hasta un complejo sistema que recupere datos de sensores remotos, Garcam Desarrollos te acompaña ofreciéndote una solución adecuada a tu proyecto.

¿Cómo lo hacemos?

Para nuestra firma cada proyecto es único, nuestro proceso comienza entendiendo claramente el contexto de tu negocio y a partir de ello te ayudamos a diseñar un producto enfocado en tus objetivos, lo construimos, lo probamos, lo entregamos a tus usuarios y después te apoyamos a aprender de ellos y mejorarlo.

Conoce nuestra metodología

  1. Estrategia
  2. Diseño
  3. Construcción
  4. Transición

Implementación de herramientas integradas por recursos informáticos de comunicación y producción para la formación de un ambiente y una metodología de desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje organizacional.

Nuestra empresa crea un proyecto de innovación en la educación, implementando una plataforma adecuada a las necesidades organizacionales, mediante cursos en línea para capacitar a sus trabajadores, utilizando un sistema con los beneficios del aprendizaje a distancia, a bajo costo y con flexibilidad de horarios. 

Justificación de implementación

  • En las organizaciones es fundamental aumentar la productividad del personal y optimizar el talento, para lo cual, la implementación de herramientas como E-Learning permitirá desarrollar sus conocimientos y habilidades.
  • Los procesos de aprendizaje y capacitación requieren de profesionales que tengan un amplio conocimiento de las TIC´s como herramientas y recursos para el diseño, desarrollo e implementación de los procesos
  • El ámbito del E-Learning y la gestión del conocimiento ligados al desarrollo profesional de formación está en proceso de crecimiento y de permanente.
  • Un planteamiento de aprendizaje formativo no tiene ningún sentido sin la inclusión de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
¿Por qué implementar una plataforma de capacitación?

  1. Se personaliza el aprendizaje
  2. Se adapta el estudio a momentos y tiempos de cada usuario
  3. Tiene tiempo para el estudio, la investigación y la reflexión
  4. Utiliza sus propios ritmos de trabajo
  5. Se eliminan barreras espaciales y temporales
  6. Tiene datos constantes (feed-back) de sus progresos y dificultades
  7. Su aprendizaje es activo
  8. Tiene acceso fácil a toda la información
  9. Se pueden hacer prácticas en entornos de simulación virtual, difíciles de conseguir en formación presencial, sin una gran inversión
  10. Se gestiona realmente el conocimiento: intercambio de ideas, opiniones, prácticas, experiencias
  11. Se actualizan constantemente los contenidos
  12. Se reducen los costes (en la mayoría de los casos, a nivel metodológico y siempre, en el aspecto logístico)

Una implementación correcta de servicios de TI contribuye al crecimiento del negocio, automatizar procesos, optimizar los ciclos de producción y disminuir los costos implicados. Es por ello que seleccionar adecuadamente un socio proveedor en TI es de vital importancia en su estrategia de negocios.

Valor para tus negocios

A través de sus servicios de Outsourcing, nuestra firma ayuda a sus clientes a diseñar, seleccionar e implementar estrategias que les permitan incrementar las capacidades de respuesta y madurez de sus departamentos de TI, permitiéndoles concentrarse en las actividades que generen mayor valor para sus negocios.